to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Aldığım Electrolux Süpürge Sürekli Arıza Veriyor Ve İadesi Gerekiyor
08.03.2026’da Kahramanmaraş Piazza Avm Media Markt’tan Electrolux 800EP82h25wet şarjlı dik süpürgeyi 24.000 TL ve 3.500 TL kasko ödeyerek aldım. Mağazaya Dyson veya Philips için gitmiştim ancak görevli bu markaları kötüleyip Electrolux’ü çok övdü, son ürün olduğunu, çok memnun kalacağımı, “bir şey olursa biz buradayız” diyerek beni ikna etti. Markayı tanımadığımı, araştırmak istediğimi söylememe rağmen düşünmememi, gönül rahatlığıyla almamı söyledi, buna güvenerek ürünü aldım.
Eve gelip kurulumu yaptıktan sonra ürünü şarj standına koyar koymaz üçgen içinde ünlem işareti çıktı. İnternetten bunun arıza uyarısı olduğunu öğrendim. Şarj olduktan sonra halıyı süpürmek istediğimde yine aynı uyarı çıktı, LED ışıkları yanıp söndü ve cihaz kendini kapattı. Parkede kısa süre çalışsa da halıya geçtiğim anda boru simgesi ve ünlem işareti görünüp cihaz tekrar kapanıyor.
Media Markt’ı aradığımda servise göndermem gerektiği söylendi. 10.03.2026’da Gaziantep Sankopark AVM Media Markt’a gittiğimizde çalışanlar bu modeli satmadıklarını, ürünü Kahramanmaraş’tan aldıysam oraya gitmem gerektiğini söyleyip o gün servise almadılar. Ertesi gün eşim Forum Gaziantep Media Markt’a giderek ürünü buradan servise verdi. Ürün daha sonra “sorunsuz çalışıyor” denilerek tarafıma teslim edildi.
Ancak servisten sonra da aynı uyarılar, LED’lerin yanıp sönmesi ve cihazın kendini kapatma sorunu devam ediyor, ürün ilk günden beri vaat edildiği gibi çalışmıyor. Satıştaki yönlendirici bilgilendirme ve arızanın giderilmemesine rağmen “sorunsuz” denilerek teslim edilmesi nedeniyle Electrolux 800EP82h25wet süpürge için ödediğim ürün bedeli ve kasko dahil tüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Cihazınız ile ilgili değişim iade vb durumlarda servis raporu doğrultusunda süreç takip ettirilmektedir. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba öncelikle sorunumu çözmek yerine benimle sürekli ben hatalıymışım gibi konuştunuz aldığım ilk gün ürünün arızası olduğunu belirtmeme rağmen servise yönlendirme yapmamı istediniz bende servise gönderdiğimi fakat sorunsuz olduğunu bildiren evrak gönderdiniz neye dayanarak 5 günde geldi 5 günde ben onun servise gittiğine bile inanmıyorum mağazada ki yetkili denedi ve evet arızalı demesine rağmen
