Electrolux E07 Hata Kodunda Servis Çözüm Bulamıyor!

Şeyma · 2024-05-13T11:36:44+03:00

2 Mayıs tarihinde garantisi devam eden Electrolux markasından yeni aldığımız buzdolabında E07 kodu görüldüğü için servis talebinde bulunduk. 4 Mayıs Cumartesi günü servis geldi; ancak hata kodunun kitapçıkta yer almadığını, sebebini bilmediklerini ve hafta sonu genel merkezin kapalı olduğu için arayıp sorma imkanlarının olmadığını, hafta içinde genel merkezle görüşüp nedenini öğrenip bizi arayacaklarını belirttiler. Ancak geçen hafta içinde bana dönüş yapılmadı. Buzdolabını sadece prizden çıkarıp tekrar taktılar ve hata kodu yinelemeye devam etti. Buradaki makalede sıcaklık uyarısı gibi bir durumdan bahsediliyor; ancak dolapta herhangi bir sıcaklık sorunu ya da içerisinde soğutmama gibi bir problem bulunmuyor. Servis çağrılması gerektiği yazıyor. Servis numarası olan 0212 424 42 60'ı aradığımda ise telefonlarımıza yanıt alınamıyor. Bu durumu 0850 250 35 89 numarasını arayarak bildirdiğimde ise yoğunluktan kaynaklanabileceği ifade ediliyor. Ancak haftanın beş günü sürekli olarak aradığım bu numaradan bir türlü yanıt alamıyorum. Aldığımıza gerçekten pişman olduk. Bu kadar kötü bir servis anlayışıyla daha önce karşılaşmadım. Lütfen yardımcı olabilir misiniz?

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Şeyma A., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]

Şeyma

4 ay geçti hala sorunu çözemediniz! Gelin dolabınızı değiştirin artık. Sorunun neyden kaynaklandığını bile bilmiyorsunuz. Her aradığımda araştırma aşamasında diyorsunuz alın götürün yenisini getirin o zaman! Hatalı ürün satıyorsunuz!