to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesinin De Çatlak Var Kimse İlgilenmiyor
Electrolux çamaşır makinesi aldığımızın tam bir buçuk yılı dolmuştu ki deterjan bölmesinin iç kısmında bir çatlak fark ettik. Bu durumun bizden kaynaklanmadığını düşünüyorduk ve servisi çağırdık. Servis geldi, durumu inceledi ve görselleri çekti ancak sonrasında kimse bize geri dönüş yapmadı. Biz de iletişime geçtiğimizde bize e-posta gönderildiği ve cevap beklediğimiz söylendi. Tam bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Servis çalışanlarının birbiriyle iletişimi olmadığı izlenimi edindim. Sizin gibi bir firmadan böyle bir durum beklemiyorduk ve bu özensiz davranış, ürünün garantisi devam ederken bile ilgi gösterilmemesi hayal kırıklığı yarattı. Üründen sorumlu olmanız, yalnızca ücretini alana kadar mı sürüyor?
Değerli Tüketicimiz Sn. Gülbeyaz E., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Buraya yazdıktan sonra 24 saat dolmadan dönüş yapıldı ürünün garanti kapsamında değişecek diye gel gelim ki parça yok sipariş verdik dendi ne zaman gelir diye sorduk ürün yurt dışından geliyor 20 işi gününde gelir dendi ve halen gelmedi servis benim evime 06.11.2023 de geldi bugün 19.12.2023 oldu ürün halen yolda deniyor gümrükte takıldı falan oldu filan oldu servis yetkilisi bu cevapları veriyor sorumlumuza soruyum size dönüş yaparım deniyor kimse aramıyor ben arıyorum ardından aradığımda net bir bilgi yok genel müşteri hizmetlerini arıyorum email attık bu kadar ilgisiz bir firma olmaz cevap bekliyoruz oraya koyduğunuz arkadaş email bakmıyor sa servis sorumlusunuz cevap vermiyor sa bu müşteri hizmetlerini niye var benim sorunumu en kısa sürede çözmenizi bekliyorum artık insanların iyi niyetini yeteri kadar kullandınız diye düşünüyorum
