to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesinde Bağlantı Sorununa Çözüm Bulunmuyor
Electrolux EW8F7417QT model çamaşır makineme 10 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini sayısız kez aramama rağmen ne bir dönüş oldu ne de ilgilenen birisi var. 'Mail atacağız' diyorlar, mail yok; arama yok. Aradığımda ise önceki kayıtları göremediklerini söylüyorlar.
Gelişme
17.09.2025 tarihinde Media Markt’tan Electrolux EW8F7417QT model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün geldiği günden beri Wi-Fi bağlantısı kurulamıyor. Tüm kurulum adımlarını eksiksiz uyguladım, ayrıca servis gelip tutanak tuttu. Ancak sorun çözülmedi ve makine hala internete bağlanmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde "mail atacağız" denildi, fakat ne bir mail ne de bir geri dönüş aldım. Aradığımda ise daha önceki kayıtlarımın görülmediği belirtiliyor. Servis tarafından da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garantisi devam etmektedir ve yaşadığım bu sorun ilk günden beri devam etmektedir. Satın alma ve servis işlemlerine ait müşteri/servis kayıt numaram: 74141.
Tüm bu nedenlerle, artık mevcut makinenin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa sürede tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizimle paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim üzerine dönüldü ama müşteri hizmetlerine açtığım kayda alakasız mail hesabı eklemiş konuştuğumuz şahıs şikayet vardan arayan arkadaş maili teyit ettiğimizde alakasız bir mail olduğu görüldü 10 gün boşuna bekledim ama maile gelen işlemi yaptım olmadı lütfen wifili satılan ürünü gelen servis kursaydı uğraşmasak olmaz mıydı şimdi tekrar eve servis gelmesini bekliyorum
Şaka gibi ya arıyoruz mail atılıyor ne iOS ne de Android tele bağlanmıyor evdeki bütün aletlere bağlanan tel buna bağlanmıyor servis geliyorum diye arıyor ama merkez şimdi para istiyor
Ben hakkımı CİMER'e şikayet ederek kullanacağım ve artı Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım 0 makine wifili diye satılıyor ayıplı ürünü satıp sonrada evdeki öbür aletler Electrolux değil ondan bağlanmaz modemde sıkıntı diyorlar şaka gibi gelen servise telefonumda hazır yardımcı olun dediğimde siz yaparsınız olmazsa müşteri hizmetleri yardım eder dendi sonuç satıcı Electrolux dolandırılan vatandaş
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. X Müşteri Deneyimi Ekibi
Perşembe günü arandım kesinlikle bizim yapmamız gereken işlem dendi servis yönlendireceğim ücrette alınmayacak dendi ama bugün Salı haftası oldu ama ne servisten ne de sizden arayan var arayınca ulaşıyorlar ulaşamadım diye yazan arkadaşa diyorum artı hala çözüm yok çok yazık ya böyle bir firmaya
Ayın 15 tekrar aradım müşteri hizmetlerini Buca şubesini arayıp işlem yapılacak dendi Buca şubesi arıyor 2 kere gelindi diyor ve gelen servise siz talep edeceksiniz gelen servis kurulumu yapacaktı diyor servise söyledim onu biz yapmıyoruz siz yapacaksınız dedi aynısını söylüyorum ama siz sorunsuz teslim aldım yazınca fişte o geçerli diyor şaka gibi 1 ay geçirdim sayenizde makine son segment olarak aldım ama firma aynı şekilde değil demek kesinlikle Electrolux alma aldırma taraftarı olacağım mahkemede uğtaşıcam artık
