to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimdeki tüm beyaz eşyaların, filtre kahve makinesi dahil, Electrolux olmasından ve markaya olan güvenimden dolayı, yine Electrolux EW9HS289ST modeli çamaşır kurutma makinesini yeni doğan bebeğimizden ve yaşadığım bölgenin çamaşır asma imkanımız pek olmadığından dolayı 08-02-2024 tarihinde satın aldım.
Fakat henüz 1 senesi bile dolmadan, makinenin alttan su kaçırma şikayetiyle başlayan kötü, acı markadan soğuma serüveni, servisin cihazı alıp evimizden 06-01-2025 tarihinde başlayarak 09-01-2025 tarihinde 'halletti, cihazın pompası değişti, bakımı yapıldı' diye teslim etmesinden 5 dakika sonra cihazın arızaya geçmesi ile tekrar şok yaşamaya başladık.
Servisle yapılan görüntülü görüşmede, atölyede yapılan testlerde arızanın yakalanamadığı, atölye şefinin parçanın arızalı olduğu, Electrolux’e 10-01-2025 tarihinde sipariş geçileceği, garanti kapsamında her şeyin halledileceği bilgisi alınmıştır. Ancak Electrolux Müşteri Hizmetleri ve İzmir Buca Electrolux servisi ile yapılan farklı tarihlerdeki görüşmelerde, parçanın sipariş geçildiği, yıl sonu sayımı yapıldığı, genel merkezden cevap beklendiği, mail atıldığı, bize dönüş yapıldığında size bilgi verileceği bilgisi verilerek oyalanıyoruz.
Genel merkez sayım yaptığı için parçanın gelmediği, türlü türlü bahanelere başvurulduğunu gözlemlemekteyim. Electrolux markasının 'sayım yapıyoruz' deyip parça teminini yapamadığı ilk defa duymaktayım. 2025 Şubat, 2025 Mart'a kadar sürecek sayımınız ya da ne zaman bitecek kimsenin bilmediği sayım için biz mağdur bir şekilde çalışmayan kurutma makinemizle evimizde bekliyoruz.
Defalarca kez aramama rağmen çözüm odaklı çalışmayan, çalışamayan bir tutum sergilediğiniz için markanız adına üzüldüm. Umarım kısa zamanda çözüm bulursunuz çünkü 29-01-2025, 20. İş gününüz, henüz bir dönüş yapmadınız.
İyi Günler. 08.01.2024 Tarihinde Electrolux marka çamaşır kurutma makinesi aldık. Yetkili yerel servisi tafından kurulumu yapıldıktan sonra, +4 yıllık ek garanti yapmak için yetkili yerel servise müracaat etmemiz söylendi. Yerel servis ile görüşüp gerekli ödemeleri yaptık. Aradan geçen bu zaman kada...
Electrolux EW7H389ST model çamaşır kurutma makinemde 26 Ağustos 2025’ten bu yana tüm programlarda aynı sorunla karşılaşıyorum. Kurutma programı başladıktan yaklaşık 5 dakika sonra makine duruyor ve program devam etmiyor. Sorunun çözümü için Electrolux müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis ka...
06.01.2024 tarihinde Electrolux Marka EW9HS289ST Model kurutma makinesini 3 yıl garantili olarak aldım ve kullanmaya başladım. Ancak daha 1 yıl geçmeden kurutma bitmemeye yaklaşık 5-6 saat sürmeye başladı. Yetkili servisi aradım geldiler ve 11.01.2025 tarihinde sensör arızası tespiti yaptılar. Parça...
Electrolux marka çamaşır kurutma makinem yaklaşık 2 aydır bozuk. 2 kere yetkili servise gitti geldi fakat hâlâ çalışırken sürtünme sesi geliyor. Yetki...
Kasım 2023'den beri kurutma makinesinin arızasının giderilmesini bekliyorum. Basit sıradan markalar bile bu kadar mağdur etmez. Kurutma makinesinin arızası ilk olarak kir nedeniyle olduğu söylendi. Temizlik yapıldı ve servis ücreti alınarak cihaz teslim edildi. Ancak hiçbir değişiklik olmadı. Daha s...
Yorumlar