Electrolux Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Gonca · 2025-06-27T13:18:43+03:00

2022 yılında almış olduğum Electrolux marka buzdolabı, yaklaşık 7-8 ay sonra bir arıza vererek ana kartı yandı ve sonrasında ana kartı değiştirdiler. Geçtiğimiz altı ay öncesinde de içerisindeki su akış sistemi dondu ve bunu çözmek için iki gün beklediler. Şimdi ise cihazın motorunun yandığını, bozulduğunu ve elektrik kaçağı olduğunu söylediler. Artık değişim talebinde bulundum çünkü cihazın neredeyse tüm parçaları değişmiş olacaktı. Motorun da değişmesi gerektiğini söylediler ancak değişim talebimi kabul etmediler, sadece motorun değişeceğini belirttiler. Ben de bunu kabul etmediğimi ve her yere başvuracağımı ilettim. Bu nedenle şikayetimi dile getiriyorum. Buradan Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapıp cihazın değişmesi için her yolu deneyeceğim.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Gonca T., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Gonca

Ben müşteri hizmetleri ile de görüştüm servis ile de görüştüm hiçbir şekilde çözüm odaklı konuşmadılar ve her bir birim beni ayrı ayrı mağdur etti. Ben artık bu durumu kabul etmiyorum ve gerekli olan ne varsa yapılmasını bekliyorum

Gonca

Hala hiçbir şekilde dönüş alamadım, bu kadar ilgisizlik olamaz gerçekten paramızla rezil olduk. Ne parça için dönüş alabildik ne değişim için. 1 hafta oldu şu yaz günü yapılacak şey mi ya