to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Bulaşık Makinesi Kurutma Sorunu Ve Misliyle Değişim Talebi
Electrolux marka Maxiflex 8 model bulaşık makinesini 10 Ağustos 2026 tarihinde Bodrum/Muğla’da Ankastre Dünyası’ndan satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden itibaren bulaşıkları kesinlikle kurutmuyor, program bitiminde bulaşıklar ıslak kalıyor.
Durumu Electrolux yetkili servisine ilettiğimde, henüz yeni olan makinenin ana kartının değiştirileceği söylendi. Ancak ürün daha ilk günden itibaren ayıplı olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince ayıplı malın misliyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen bugüne kadar ne satıcı firma Ankastre Dünyası ne de Electrolux servis tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, nezaketen bile arama veya yazılı bir cevap verme zahmetinde bulunulmadı.
Yeni aldığım ürünün tamir edilmek yerine misliyle değişimini talep ediyor, bununla ilgili süreç hakkında tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, belirtmiş olduğum kanun maddesi kapsamında Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
