Electrolux Ankastre Fırında Tekrarlayan F106 Hatası Ve Ürün Değişimi Talebi

13.06.2024 tarihinde Media Markt internet sitesinden Electrolux KODDP77WX model ankastre fırın satın aldım. Yaklaşık bir yıl boyunca aktif olarak kullandığımız halde hiçbir sorun yaşamadık ancak bir yıldan sonra fırın 300 derece ısıya ulaştığında f106 hatası vermeye başladı. Bu hata çıktığında fırın kendi kendine duruyor, ısı 150 derecelere düştüğünde fişi tamamen çekip tekrar takınca geçici olarak düzeliyor fakat 300 dereceye ulaştığında yeniden aynı hatayı veriyor.

Bu durum ilk yaşandığında Electrolux müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirdiler ve yaklaşık iki gün sonra gelen servis, anakartın arızalı olduğunu, yurt dışından parça geleceğini ve 15 gün süreceğini söyledi. Bu süreçte yaklaşık 20 gün boyunca fırını kullanamadım. Ana kart değişimi sonrası sorun kısa süreliğine düzeldi ancak iki ay sonra aynı f106 hatası tekrar ortaya çıktı. Yine servis çağırmak zorunda kaldım ve yaklaşık 15 gün daha fırını kullanamadım. Toplamda dört kere servis çağırdık ve her defasında aynı f106 hatasıyla karşılaştık.

Servis her gelişinde şebekede problem olabileceğini söyledi ancak gerekli testleri yaptığımızda şebekede herhangi bir sorun olmadığını gördük. Ayrıca fırını pirolitik temizleme ayarına aldığımızda kapak kilitlenmiyor, bunu da servise iletmemize rağmen bu sorunla ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ürünün garantisinin bitmesine çok az kalmasına rağmen aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm bulunamadı.

Yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldığım bu üründe sürekli tekrar eden f106 hatası ve çözülemeyen diğer sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle Electrolux ve Media Markt’tan, sürekli arıza veren bu fırının değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.