Çizik Ve Yamuk Filtreli Kurutma Makinesi, Servis Yanıtı Gelmedi

Electrolux 600 gentlecare ısı pompalı kurutma makinesini yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve 22 Eylül’de İstanbul Okmeydanı Kağıthane bölgesine bağlı Dikilitaş Mecidiyeköy servisi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumun yapıldığı gün ürünü detaylı incelediğimde gövde üzerinde ince, gözle görülür çizikler ve alt filtre demirlerinde yamulmalar olduğunu fark ettim.

Bu durumu daha ilk günden, vakit kaybetmeden fotoğraflarını çekip müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünü iade ya da değişim talebinde bulundum. Görüşmemizde talebimin ilgili birime iletileceği söylendi ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ürün incelenmeye gelinmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ben de bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Ürünü bu haliyle kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Fatura numaram BJR2026000008655’tir. Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu kurutma makinesinin iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, çiziksiz ve filtresinde yamukluk olmayan yeni bir ürünle değişiminin en kısa sürede sağlanmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.