to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Arızası Ve Parça Bekleme Süresi Mağduriyeti
Electrolux EEM48321L model bulaşık makinem iki hafta önce arızalandı ve Bayrampaşa (Ati Teknik) yetkili servisi tarafından motor arızası tespit edilerek parça siparişi verildi. O günden bu yana parça bekleniyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Servise ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini üç-dört kez aradım. Ancak her seferinde parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyor, sadece "Size dönüş yapacağız" cevabını alıyorum ve arayan da olmuyor. Ürünüm garanti kapsamında ve 76748/2025 ile 81021/2025 numaralı servis kayıtlarım (neden iki tane var onu da bilmiyorum) mevcut.
Makinem tamamen kullanılamaz durumda ve iki haftadır tüm bulaşıkları elle yıkamak zorunda kalıyorum.
Parçanın acilen temin edilmesini veya makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Evimde kullandığım buzdolabı, bulaşık, çamaşır ve kurutma makinesi Electrolux marka, ancak bir parça için bu kadar beklendiğini bilseydim tercih etmezdim.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef bu bir çözüm ya da cevap değil. Şikayetimde açıkça belirttiğim gibi "size en kısa zamanda dönüş yapacağız" demek bir çözüm değil. 1 hafta sonra tamir için yasal süre olan 20 iş günü doluyor. Sorunumun çözülmemesi durumunda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Hala düzgün bir açıklama bekliyorum.
***** merhaba şu an ki makine ve servis ile son durumunuz nedir bende sizinle aynı servis ve üründe sorun yaşamaktayım