1 Aydır Çözülemeyen Arıza Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

31.12.2025 yılında Electrolux markasından ısı pompalı çamaşır kurutma makinesi satın aldım tavsiye üzerine fakat 1sene dolmadan çamaşırlarımı kurutmamaya ıslak çıkarmaya başladı. Bununla ilgili servis çağırdım ilk gelen servis maalesef çok yoğunlarmış 3/4 gün sonra geldi ama ilgilendi güncelleme yapıp tekrar aynı sorun yaşanırsa ısı pompası değişimi yapılması gerektiğini söyledi ve yazdı da yetkili servis raporuna. 1 ay geçtikten sonra tekrar aynı problem oldu müşteri hizmetlerinden yaklaşık 3 kere randevu oluşturuldu ve her aradıklarında bu raporu beyan ettim ısı pompası siparişinin verilmesi ile ilgili cevap gelmedi daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım yeni randevu açıldığını düşündüler tekrar aradılar evde mi siniz geleceğiz diye parça geldi mi diye sorduğumda not alınmadı ya da eleman bize bilgi vermedi seklinde oldu size geri dönüp bilgi vereceğiz dendi ve geri dönülmedi ve ben birkaç gün sonra aradığımda tekrar aynı durumla karşılaştım ve bu olay 3kez yaşandı en sonunda benimle dalgamı geçiyorsunuz diye kızdım ve size şikayet etmek istiyorum. Çünkü geçen aradığımda hala kimsenin haberi yoktu ve siparişin verildiğinden bile haberleri yok. Beni saçma sapan ben size dönüş yapacağım bilgi vereceğim diyerek başlarından savdılar. Ve üzerinden kaç gün geçti hala sipariş verildimi gelecekler mi bekliyorum
Yaklaşık 1 ay oldu ve hala makinemi. Kullanamıyorum. O zaman makinemin sıfırı ile değişmesini talep ediyorum. 1aydır mağdurum ve bir sürü para verdim ben bu makine için. Madem parça değişemiyor makinenin sıfırı ile değişimini talep ediyorum. Electrolux kullanıyordum her şeyimi süpürgemden çamaşır makineme kadar. Çok ama çok üzgünüm keşke almasaymışım.
Mağduriyetinin giderilmesini istiyorum en kısa zamanda.
Bilgilerinize arz ederim.
Raporlar ektedir.