Keyfi Bagaj Ücreti Ve Saygısız Muameleye Karşı Hukuki Süreç Talebi

29 Haziran Pazartesi günü saat 21.00'da Elazığ'dan Ceyhan'a Elazığ Murat Turizm ile yaptığım yolculukta, üç adet bagajım olmasına rağmen benden ve yanımdaki kişiden kişi başı 500 TL bagaj ücreti talep edildi. Neden 500 TL olduğunu sorduğumda ise, görevli bunun tamamen kendi isteğine bağlı olduğunu, isterse daha fazlasını da alabileceğini söyledi.

Genel merkezi aradığımda merkezin Elazığ'da olduğunu, otobüsten inip yanlarına gitmem gerektiğini ilettiler. Şubeye gittiğimde “bir bagajı senin için kapattık” şeklinde bir ifade kullandılar. Üç valizim olduğunu söyleyince bu kez, benden bu şekilde ekstra bir ücret alınamayacağını, muavinin böyle bir talepte bulunamayacağını belirttiler. Otobüse dönüp bagajı gösterdiğimizde ise görevli bu sefer alaycı bir dille bizi kâr amacı gütmeyen yerine koyduğumuzu, ancak kendilerinin kâr amacı gütmeyen olmadığını söyledi.

Bir milli sporcu ve aynı zamanda öğrenci olarak, bu şekilde keyfi ve saygısız bir muamele görmeyi asla kabul etmiyorum. Hem biletimizi alıp hem de muavinin inisiyatifine bırakılmış, hiçbir şeffaflığı olmayan keyfi bir bagaj ücreti ödemek zorunda değiliz. Bu nedenle önce savcılığa, ardından da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım ve yaşadığım bu durumla ilgili her türlü hukuki hakkımı sonuna kadar kullanacağım.

Bu süreçte hem haksız ek ücret talebiyle hem de tarafımıza yönelik saygısız ve alaycı üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, yolcuların benzer şekilde mağdur edilmemesi için açık ve net bir bagaj ücreti politikasının uygulanmasını talep ediyorum.