Ego Smart Banko Cihazı Paramı Yuttu, Yükleme Yapılmadı!

14 Ekim 2025 tarihinde saat 14.40-14.45 civarında Ankara Gazi tren istasyonundaki 1006030080 numaralı Ego Smart Banko cihazından Ego kartıma (son 4 hanesi 5320) 100 TL yüklemek istedim. Kartımı takıp nakit işlemini seçtim, para alan bölmenin ışığı yandı ve 100 TL banknotu yerleştirdim. Ekranda “yükleme alınıyor” ifadesi çıktı, fakat ardından cihaz arıza verdi. Kartıma yükleme yapılmadı ve yatırdığım para da iade edilmedi.

Bu durumun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. Olay sonrasında 0850 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını aramam söylendi, ancak yetkili birine ulaşamadım. İşlem sırasında herhangi bir fiş veya makbuz da verilmedi.

Yatırdığım 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.