Ego Genel Müdürlüğü Kartıma Yüklediğim Bakiye Hesabımdan Çekildi Ama Karta Yansımadı

10.51’de mobil uygulama üzerinden Ego kartıma 100 TL yükleme yaptım. Yükleme tutarı hesabımdan çekildi, ancak kartımda hâlâ 0 TL bakiye görünüyor. İşlemin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak Ego Genel Müdürlüğü ile alakalı olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve standart bir yükleme işlemi gerçekleştirdim. Yükleme işlemiyle ilgili elimde herhangi bir dekont veya işlem numarası bulunmuyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve bakiyemin kartıma yüklenmesini talep ediyorum.