Ego Mobil Uygulaması Üzerinden Bakiye Yüklenemiyor

Bugün sabah 06.00’dan bu yana ego mobil uygulaması üzerinden kendi ego otobüs kartıma ve eşimin kartına online bakiye yüklemesi yapamıyorum. Önce sistem hiç açılmıyordu, daha sonra da her denememde “bakiye yükleme talimatınız oluşturulamadı” hatası ile karşılaşıyorum.

Hem kendi kartım hem de eşimin kartı için kredi kartı ile defalarca deneme yapmama rağmen işlem gerçekleşmedi. Daha önce aynı uygulama üzerinden birçok kez sorunsuz şekilde yükleme yapmıştım, ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak 153’ü de iki kez aradım ancak hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. 153 aramalarıma rağmen sonuç alamamak, böylesine temel ve günlük hayatta kritik bir hizmet için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Kardeşim otobüse ücretsiz binemiyor, oğlum ve eşimin ulaşımı için de kartlara para yükleyemediğimiz için zorluk yaşıyoruz. Üstelik bugün aybaşı ve işe/okula gidiş gelişler için mutlaka yükleme yapmamız gerekiyor.

Online yükleme sistemindeki bu sorunun acilen giderilmesini ve kartlarımıza bakiye yüklemesini sorunsuz yapabilecek duruma getirilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. 153 üzerinden oluşturduğum kayıt numaralarım 11449196 ve 11451782’dir.