Ego Genel Müdürlüğü Karta Hiçbir Yükleme Yapılmadı Ve Para Tarafıma İade Edilmedi

28.07.2026 tarihinde Demirtepe metro istasyonunda bulunan, giriş ve çıkış turnikelerinin arasında yer alan 1006030005 numaralı makineden ego kartıma 200 TL yükleme yapmak istedim. Makine 200 TL’mi aldı ancak karta hiçbir yükleme yapılmadı ve para tarafıma iade edilmedi.

Bu durum üzerine alo 153 üzerinden ego’ya başvuruda bulundum ancak olumsuz dönüş yapıldı. Ardından 122739** numaralı kayıt ile şikayetimi tekrar ilettim. Yapılması gereken işlemin, gün sonunda ilgili makinede fazladan para olup olmadığının ve verdiğim kart numarasına herhangi bir yükleme yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesi olduğunu düşünüyorum. Ancak bu inceleme yapılmadan başvurumun reddedildiği kanaatindeyim.

Makinede yaşanan sorun nedeniyle hem kartıma yükleme yapılmaması hem de tarafıma para iadesi olmaması sonucu mağdur oldum. 28.07.2026 tarihinde 1006030005 numaralı makineden alınan 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ilgili ego kartıma yüklemenin gerçekleştirilmesini, ayrıca başvurumun yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.