Ego Cepte Uygulamasında Bakiye Yükleme Hatası Ve Müşteri Temsilcisi Saygısızlığı

01.08.2026 tarihinde saat 13:23 civarında ego Cepte mobil uygulaması üzerinden 500 TL bakiye yükleme işlemi yapmak istedim. Kart bilgilerimi girip SMS doğrulamasını başarılı bir şekilde tamamlamama rağmen “Bakiye yükleme talebiniz oluşturulması” şeklinde bir hata aldım ve yükleme işlemi hiç gerçekleşmedi.

Bunun üzerine ABB 153 Mavi Masa hattını aradım ve yaklaşık 13 dakika hatta bekledim. Operatöre bağlandığımda ise sorunu daha anlatamadan, görevli “Sizi başka arkadaşa aktarıyorum” diyerek beni ana menüye geri attı ve tekrar beklemeye aldı. Bu yaklaşım hem saygısız hem de tamamen ilgisiz ve tahammülsüz bir müşteri temsilcisi tutumu olduğunu göstermektedir.

Ego Cepte uygulamasındaki bakiye yükleme hatasının giderilmesini, uygulamanın sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve 153 Mavi Masa hattındaki bu olumsuz müşteri temsilcisi davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.