Kısa Sürede Deforme Olan Cüzdan Ve Mağaza Çalışanının Tutumu

Yaklaşık 1–2 ay önce Antalya Özdilek Ecrue mağazasından 400 TL ödeyerek mıknatıslı bir cüzdan aldım. Ürünü son derece özenli kullandığım halde, daha iki ay bile dolmadan cüzdanın mıknatıslı olan kısmı yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine mağazaya giderek ürünü incelemelerini ve bana yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak kasada görevli çalışanlardan biri, fiş olmadan işlem yapamayacaklarını söyledi. Beğenerek aldığım ve başına bir şey geleceğini hiç düşünmediğim bir ürünün fişini saklamamış olmam bu kadar büyütülecek bir konu değilken, bir de “Ben olsam böyle bir şeyin peşine düşmezdim” gibi son derece gereksiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir cümle kurdu. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasına hem de çalışanların bu umursamaz ve saygısız tavrına açıkçası çok kırıldım.

Mağazada konuyu anlatabileceğim herhangi bir yetkili de bulamadım. Ürünlerinin arkasında durmayan, çalışanlarının üslup ve davranışlarını da kontrol edemeyen bir düzenle karşılaştığımı düşünüyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle almak üzere olduğum diğer ürünleri de almadan mağazadan çıktım.

İki ay içinde bu duruma gelen bir ürüne para vermek istemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak cüzdanın incelenmesini, ayıplı ise iade ya da değişim hakkımın kullanılmasını ve özellikle mağaza çalışanının tarafıma kurduğu saygısız cümleyle ilgili gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.