to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1–2 ay önce Antalya Özdilek Ecrue mağazasından 400 TL ödeyerek mıknatıslı bir cüzdan aldım. Ürünü son derece özenli kullandığım halde, daha iki ay bile dolmadan cüzdanın mıknatıslı olan kısmı yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine mağazaya giderek ürünü incelemelerini ve bana yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak kasada görevli çalışanlardan biri, fiş olmadan işlem yapamayacaklarını söyledi. Beğenerek aldığım ve başına bir şey geleceğini hiç düşünmediğim bir ürünün fişini saklamamış olmam bu kadar büyütülecek bir konu değilken, bir de “Ben olsam böyle bir şeyin peşine düşmezdim” gibi son derece gereksiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir cümle kurdu. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasına hem de çalışanların bu umursamaz ve saygısız tavrına açıkçası çok kırıldım.
Mağazada konuyu anlatabileceğim herhangi bir yetkili de bulamadım. Ürünlerinin arkasında durmayan, çalışanlarının üslup ve davranışlarını da kontrol edemeyen bir düzenle karşılaştığımı düşünüyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle almak üzere olduğum diğer ürünleri de almadan mağazadan çıktım.
İki ay içinde bu duruma gelen bir ürüne para vermek istemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak cüzdanın incelenmesini, ayıplı ise iade ya da değişim hakkımın kullanılmasını ve özellikle mağaza çalışanının tarafıma kurduğu saygısız cümleyle ilgili gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
19 Temmuz’da Antalya Migros AVM üst kattaki Ecrou mağazasından kırmızı etiketli indirimli bir pantolon satın aldım. Etiket fiyatı 600 TL olmasına rağmen, kasada ürün indirimsiz fiyatı olan 1.290 TL üzerinden geçirilmiş. O gün kasada birkaç kez fiyatı sormamıza rağmen, yanlışlık fark edilmemiş. Yanım...
03.12.2025 tarihinde saat 19.10–19.15 sularında İstanbul Maltepe Piazza’daki Ecrou mağazasından alışveriş yaptım. Kasada Enpara kredi kartıma taksit yapılabilir mi diye sorduğumda, kasiyer “kartınıza taksit oluyor” diyerek herhangi bir ek ücret veya vade farkından bahsetmeden işlemi gerçekleştirdi. ...
13.08.2025 tarihinde Sivas Ecrou mağazasından pantolon ve crop bağlama bluz aldım, ödemeyi nakit olarak yaptım. Ürünleri hızlıca aldığım için bedenim olmadı ve ertesi gün, yani 14.08.2025’te mağazaya gidip değişim yapmak istedim. Ürünün sadece bir bedeni kalmıştı ve üzerinde lekeler vardı. Durumu ma...
3 Mayıs 2025'te Edirne Erasta Ecrou mağazasından kendime parfüm aldım. Gelen parfümün istediğim ürün olmadığını görünce mağazaya gidip durumu belirttim. Oradaki çalışan, beni bir saat bekletip ürün kodunu bulmaya çalıştı ve iadem ile yeni parfüm siparişimi oluşturdu. Aradan iki hafta geçmesine rağme...
Ecrou’nun kendi web sitesinden yaklaşık 20 gün önce kadın kahve ön kulaklı ayıcık fermuarlı welsoft tulum siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünü, fişim ve paketiyle birlikte Isparta İyaş Park’taki Ecrou mağazasına götürüp değişim ya da iade talep ettiğimde hiçbir ...
Yorumlar