Historia AVM Mağazasındaki Keyfi İade Reddi Ve Kaba Tutum

Ecrou Historia AVM mağazasından bugün iki adet sütyen satın aldım. Kasada ödeme yapmadan önce özellikle iade ve değişim olup olmadığını sordum. Kasadaki, mağazanın müdürü olduğunu düşündüğüm erkek çalışan, sutyenler için iade alınmadığını, “Denenebildiği için iade almıyoruz” diyerek belirtti.

Bunun üzerine ürünlerden birini tekrar deneyip geri geldim. Bu sırada kadın çalışan, daha en baştan sütyenlerde iade ve değişim olmadığını peşinen söyledi. Ben de internet sitenize bakarak, sütyenlerin kullanılmadığı ve etiketleri üzerinde olduğu sürece iade edilebildiğini gördüğümü belirttim. Kadın çalışan bu durumu müdürüne ilettiğinde, müdür “Ben almıyorum” diyerek tamamen keyfi bir tutum sergiledi ve kendi inisiyatifiyle hareket ettiğini açıkça göstermiş oldu.

Ayrıca mağazaya girdiğimiz anda bu müdür konumundaki kişi, mesai saatinde mağazanın ortasında annesiyle telefonda konuşuyordu ve daha önce de kaba tutumlarına denk gelmiştim. Tüm bunları bir kenara bıraksam bile, internet sitenizde yazan iade koşullarına rağmen, iade hakkımı baştan reddeden ve keyfi şekilde uygulamayan bir mağaza yönetimiyle karşılaştım.

Kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan sutyenler için, sitenizde belirtilen politikaya uygun şekilde iade ve para iadesi hakkımın tanınmasını ve özellikle Historia AVM mağazasındaki bu müdürün tutum ve davranışının incelenmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.