to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgemin Mop Fonksiyonu Sürekli Arızalı Ve Çözüm Sağlanamıyor
Ecovacs Deebot No 20 model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü Ankara’da teslim aldım. Yaz aylarından bu yana mop kısmı temizlik yapmıyor ve bu sorun her temizlikte yaşanıyor.
Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum ve ürünü gönderdim. Servis tarafından mop parçası değiştirildi; ancak gönderilen parça cihaza uyumlu olmadığı için ürün tarafıma geri gönderildi. Şu anda mop fonksiyonu hala çalışmıyor.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Evovacs n20 Pro model robot süpürgemde mop ile ilgili bir sorun yaşadım ve ürünü Ankara’dan servise gönderdim. Trendyol üzerinden satın aldığım bu ürün için hem Trendyol’a hem de Evovacs’a başvurdum. Ancak Trendyol, sorumluluğu kabul etmeyip beni yetkili servise yönlendirdi. Servis ise parçanın garanti kapsamında olmadığını belirterek 3.600 TL ödeme talep etti. Bu ödemeyi gerçekleştirdim fakat ürünüm tamir edilmeden geri gönderildi ve şu anda Aras Kargo Gölbaşı şubesinde bekliyor. Ürünü teslim almadım. Yaklaşık 2 aydır mağdurum ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca kızım Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulundu. Elimde ödeme makbuzu mevcut. Hem ödediğim 3.600 TL’nin iadesini hem de ürünümün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
