Robot Süpürge Tekerlek Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Ecovacs Deebot n8 model robot süpürgemin tekerlek arızası nedeniyle cihazı iki kez İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Her iki gönderimde de yaşadığım sorunu detaylı şekilde yazılı olarak açıkladım. İlk gönderimde cihaz 20 iş günü boyunca serviste bekledi, ancak hiçbir işlem yapılmadan, sadece temizlik yapılıp geri gönderildi. Üstelik kargo adresime de teslim edilmedi. Cihazı teslim aldığımın ertesi günü aynı arıza tekrar etti.

Servisi tekrar aradığımda, cihazı yeniden göndermemi istediler. Ancak 20 gün boyunca cihaza bakılmadığı ve şarjının bile azalmadığı ortadaydı. Bu süreçte garanti sürem doldu ve mağdur edildim. Ürünü 8.999 TL’ye satın aldım. Arıza her kullanımda tekrar ediyor ve sorun sürekli aynı tekerlekte yaşanıyor. Servis işlemleri sırasında herhangi bir servis formu numarası verilmedi.

Garanti sürem dolmadan çözüm beklememe rağmen, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ürünümün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.