to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs Servisi Robotumu Daha Kötü Duruma Getirdi!
Ecovacs X8 Pro omni robotumun yan fırçası arızalandığı için servise gönderdik. Robotu bugün teslim aldım. Haritayı sildikleri için tekrar Haritayı oluşturmak için çalıştırdım. İlk fark ettiğim robotun her yere çarpmasıydı. Harita çıkardığı için yaptığını düşündüm ama sonrasında tekerlek sıkıştı hatası vermeye başladı. Robot girmemesi gereken her yere girmeye çalışmış ve ön tarafı çizik içindeydi. Elime aldığımda ön kapağının tam takılmadığını dişlilerin dışarıda olduğunu gördüm. Kapak oturmadığı için çarpışma sensörü çalışmıyormuş ve o yüzden her yere çarpıyormuş. Robotun ön kapağı her yerden çizildi. Şimdi benden robotu tekrar göndermemi isteyecekler. Yanlış montaj yüzünden 60 bin lira verdiğim robot da düştüğüm duruma bakın. Daha yan fırçanın düzeldiğine bile emin olamadan bir daha servis ile uğraşacağım. Robotumu alın yenisini istiyorum. Koskoca Ecovacs servisinin bizi düşürdüğü hale bakın. Daha önceki robotum da Ecovacs dı. Çok memnundum o yüzden aynı markayı tercih ettim. Çevreme de aldırdım ama bu yaşadığım olmadı. Yetkililerin robotumu alıp yenisini vereceklerine inanmak istiyorum.
5 gün oldu kimse aramadı. Her gün servisi arıyoruz kimse telefonları açmıyor. Ne yapacağımızı bilemiyoruz. Robot servisten geldiği günden beri çalışmıyor.
Servise gönderdiğim 3 hafta oldu. Hiçbir gelişme yok. Buradaki şikayetim için de kimse aramadı.
Artık ne söyleyeceğimi bilemiyorum. Hayatım da ilk defa böyle bir şey başıma geliyor. Robot geldi. Çizilen parçalar değiştirilmemiş. Neyse dedik en azından çalışsın yeter. Baktık çalışıyor tamam herhalde dedik. Bugün toz çekmediğini fark ettik. Toz hanesine baktığımda ağzına kadar doluydu. Meğer geldiğinden beri toz hanesini boşaltmıyormuş. Simdi de toz hanesini bozmuşlar. Artık ne yapacağımızı bilemiyoruz. Servise her gittiğinde farklı bir şeyi bozuk geliyor. Hiç yetkili kimse de aramıyor. Nasıl bir markaya bulaştım anlayamıyorum artık. Üst üste üçüncü kez servise göndereceğiz. Bu işin sonu olmayacak mı?
Servise göndermek için robotu paketliyorduk. Kirli ve temiz hazinesini boşaltırken fatkettik ki kirli haznesinde bir Damla Su yok. Bizde diyoruz servisten geldiğinden beri sanki eskisi gibi paspas yapmıyor. Meğersem paspası kuru kuru yapmış. Ayarlardan süpür ve paspas yap seçeneği de aktif. Yani sonuç olarak son tamirat da hem paspası hem de toz hanesini boşaltma kısmını bozmuşlar. Sinirden gülüyoruz artık. Yazık.
Servise gönderdiğim 1.5 ay oldu kimse aramadı. Robot ne durumda belli değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonucu merakla bekliyoruz. İnşallah bu mağduriyetimi görürler ve bu stresten kurtulurum.
Tam 2 ay sonra geldi. Bu seferde robotun üstündeki kapak kırılmış ve plastiği eriterek yapıştırmışlar. Ben böyle bir rezalet görmedim. Madem kırdınız yenisiyle değiştir öyle gönderseniz olmuyormuydu. Neyse böyle olmayacağını anladım direk Media Markt ile görüştüm. Keşke daha önceden görüşseydim. Ürünü iade ettiler ve başka marka model bir model aldım. Media Markt sıkıntımı çözdü çok teşekkürler ederim ilgilenen herkes için. Konu burada kapanmıştır. Bir daha asla Ecovacs markasını ne öneririm ne de alırım.
