Robot Süpürgemin Tamiri Yasal Süreyi Geçti Servis Dönüş Yapmıyor

Ecovacs Deebot n20 Pro model robot süpürgemde yaklaşık 1 ay önce sensör arızası oluştu ve cihaz çalışmamaya başladı. Cihazı sıfırlamayı ve temizlemeyi denedim ancak sorun çözülmedi. Ürünüm hem garantili hem de kaskolu olduğu için servise teslim ettim. Yasal olarak 20 iş günü içinde onarım hakkım olmasına rağmen, cihazım 35 gündür serviste tutuluyor. Bu süreçte servisle defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün tamir süresi yasal süreyi geçtiği için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.