Aldığım Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Sorunum Çözülmüyor

Mart ayında Trendyol üzerinden Bozdağ Teknoloji adlı satıcıdan Ecovacs Deebot n20 Plus marka robot süpürge satın aldım. Reyhanlı/Hatay adresinde kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri sürekli olarak çeşitli sorunlar yaşıyorum. Makine düzgün çalışmıyor; her gün yeniden haritalandırma yapmak zorunda kalıyorum. Temizlik sonrası istasyonuna dönmüyor, bazen temizliğe hiç başlamıyor, kendi kendine hareket ediyor ve temizlik bitmeden yarıda bırakıyor. Odanın yarısında istasyona geri dönüyor.

Bu sorunlar nedeniyle yaklaşık 5 kez teknik servise ve satıcıya başvurdum. Ancak teknik servis satıcıya, satıcı ise markanın müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri de tekrar teknik servise yönlendiriyor. Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamında (Fatura No: bir020250000002981).

Yaşadığım sorunlar sürekli tekrar ediyor ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum.