Ecovacs Robot Süpürge Pişmanlığı

Urunu yılbaşından hemen önce indirimden faydalanmak amacı ile aldım. Keşke almasaydım. Aldığım günden itibaren modül arızaları, navigasyon hataları ve daha birçok bilmek istemediğim robot süpürge sorunları ile cebelleşiyorum. Firmaya aldığım günden beri tam 3 kez gönderdim. Her gönderdiğimde 'tamir edilip' ban geri yollandı. Her seferinde aynı problemler devam etti. Her seferinde 'iade' ve 'ayıplı ürün tespiti' notları ile yolladım ama asla bunu yapmayıp tamir ettiklerini söylediler. İlk olarak ben yeni aldığım bir ürüne 2 ay içinde 3 kez tamir işlemi uygulatmak istemiyorum. Bununla uğraşmak da istemiyorum. Her göndermeden önce sorunların devam ettiğine dair robot tüm evi temizlerken en az 40+ dakikalık videolar ile WhatsApp'tan müşteri hizmetlerine 'her defasında' ilettim. Elimde bu tarz kazaları ve hataları içeren en az 4-5 saatlik video arşivi oluştu bile. Eğer almayı düşünen varsa size de atabilirim, bu markadan kacın. Asla ayıplı ürün tanımlaması yapılmıyor hatta simdi 4. Kez yine bize yollayın diyorlar. Artık bu durumdan çok sıkıldım. Müşteri hizmetlerine, CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurularda bulundum. Tüketici Hakem Heyeti 6 ila 9 ay içerisinde gelip kontrol edeceklerini söylediler. Simdi onu bekliyorum. Ben yukarıdaki yazdıklarımın hiçbiri ile uğraşmak istememe rağmen bunlar yüzünden mecbur bırakılıyorum. Ayrıca ben urunu 41000 kusur TL'ye almışken, Tüketici Heyeti ile iade kararı çıksa bile en az 1 yıl sürecek bu işlem ve benim iadeyi aldığım zaman emsal süpürgelerin fiyatları en az 2 katına çıkmış olacak. Benim bu zararımı kimse karşılamayacak ve ben yine uğraştığımla kalacağım. Kesinlikle marka ürünün arkasında durmuyor, ise yaramaz ' tamir' ismi altında urunu onlara yollayıp durmamı ve her seferinde sorunu en az 40 dakikalık videolar ile onlara atmamı istiyorlar. Ben kolaylık için aldığım ürünün peşinde telefonla oradan oraya koşup duruyorum. İlgisiz firma, kotu ürün, yanan tüketici.