Ecovacs Winbot W3 Omni İade Sürecinin Gecikmesi Ve Ödeme İadesi Talebi

16 Ekim’de Trendyol üzerinden Ecovacs Group Türkiye satıcısından 40.399 TL ödeyerek Ecovacs Winbot w3 Omni cam silme robotu satın aldım. Ürünü akşam kurulum talimatlarına uygun şekilde kurarken, su haznesi ağzına kadar dolu olmasına rağmen cihaz sürekli “yeterince dolu değil” uyarısı veriyordu. Bu esnada pedini hiç ıslatmadan, ürünü tekrar paketleyip ertesi sabah, yani 19 Ekim’de iade sürecini başlattım.

Buna rağmen firma ürünü kullandığımı iddia ederek iadenin incelemeye alındığını ve bu nedenle sürecin uzadığını söylüyor. Günlerdir inceleme süreci tamamlanmadı, tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi ve ödediğim para da iade edilmedi. Bu süreçte kredi kartı borcumun faizini ödemek zorunda kalıyorum ve yaşanan bu durum beni ciddi şekilde yıprattı.

Ürünü teslim aldığım gün arızayı fark edip, hiç kullanmadan iade etmeme rağmen hâlâ sonuç alamamayı kabul etmiyorum. Ecovacs Group Türkiye ve Trendyol üzerinden oluşturduğum 11717198082 numaralı siparişe ait bu iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin, varsa kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.