to read complaints and reviews, or file yours.Cam Silme Robotu Beklentimi Karşılamadı, İade Ve Para İadesi Sorunu Yaşıyorum
16 Kasım’da Xenon Smart firmasının kendi internet sitesi üzerinden Elo marka cam silme robotu satın aldım. Ürün 20 Kasım’da teslim edildi. Camlarımı pratik şekilde temizler umuduyla aldığım bu robot, temizlemek yerine camlarımda onlarca iz bırakarak görüntüyü bozdu ve beklentimi hiç karşılamadı.
Ürün camlarımı mahvettiği için, 15 gün dolmadan, 2 Aralık’ta iade ettim ve para iadesi talep ettim. Ürünü firma tarafından verilen 660ya3 kodu ile UPS Türkiye üzerinden, belirtilen teknik servis adresine, faturası ve arıza/şikayet notlarım ile birlikte gönderdim. Teknik servis inceleme yaptığını, firma müşteri temsilcisi ise üründe hiçbir sıkıntı olmadığını, gayet güzel çalıştığını ve herhangi bir arıza tespit edilmediğini söyledi.
Ben üründen kesinlikle memnun kalmadım, camlarımda ciddi izler bırakan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünü süresi içinde iade ettiğim ve memnun kalmadığımı açıkça belirttiğim halde, ücret iadem yapılmıyor. Havale/EFT ile yaptığım ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Xenon Smart yetkilisi ürünü olduğu gibi geri gönderdi ve artık kullanamıyorum, param çöp oldu, Allah sizi bildiiği gibi yapsın
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
