Garanti Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Çalışmayan Hutt W9 Robotu İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 27 Nisan 2025 tarihinde, Torima yetkili satıcı aracılığıyla hutt Cam Silme Temizleme Robotu w9 satın aldım. Cihaz bir süre sonra arızalanmaya başladı ve yalnızca su püskürtme fonksiyonu çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü 14 Eylül’de garanti kapsamında Torima’ya gönderdim. Bana, ürünün en geç 20 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı söylendi.

Ancak yaklaşık bir buçuk ay boyunca süreçle ilgili net bir bilgi alamadım, her seferinde oyalanmış hissi veren, belirsiz yanıtlar aldım. Bilgi alma konusunda ciddi sıkıntı yaşadım ve süreç şeffaf bir şekilde yürütülmedi.

Uzun bekleyişten sonra ürün tarafıma geri gönderildi ve 26 Ekim’de teslim aldım. Fakat bu kez cihaz hiçbir şekilde hareket etmiyor ve çalışmıyor. Daha önce yalnızca su püskürtmeyle ilgili bir sorun varken, şimdi cihaz tamamen kullanılamaz durumda. Ürünün gerçekten tamir edilip edilmediğinden veya bana farklı bir ürün gönderilip gönderilmediğinden şüphe duyuyorum.

Bu kadar uzun süredir mağdur edildiğim, süreçte yeterli bilgilendirme yapılmadığı ve ürünün hala çalışmadığı dikkate alındığında, hutt w9 cam silme robotu için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi talebimin hızlı, sorunsuz ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.