to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Home Cihazın Başlıklarından Biri, Sadece 3 Kez Kullanım Sonrası Çalışmamaya Başladı
Kiwi kwc7130 cam silme robotunu Trendyol üzerinden 3355 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın başlıklarından biri, sadece 3 kez kullanım sonrası çalışmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında iki kez servise gönderdim. İlk gönderimde "yapıldı" denilerek tarafıma geri gönderildi, ancak ilk kullanımda aynı sorun tekrar etti. İkinci kez servise gönderdiğimde yaklaşık 10 gün serviste kaldı ve "dişli değişti" şeklinde bir belgeyle tarafıma ulaştırıldı. Ancak ürünü denediğimde yine çalışmadığını gördüm.
Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi, garanti süresi devam ediyor. Ürünün değişimini istememe rağmen, arızalı ürün yapılmadan bana geri gönderildi ve sorun çözülmedi. Servis takip numaram: 9710643623. Cihazı her çalıştırmamda aynı sorunu yaşamaktayım ve müşteri hizmetleriyle de görüşme imkanım olmadı.
Tüm bu yaşananlardan dolayı artık ürünün para iadesini talep ediyorum.
Ürün 3. Kez garanti kapsamında değişim için servise gönderildi (müşteri hizmetleri yönlendirmesi ile) ancak ısrarla değişim istediğimi belirtmeme rağmen tamir edildi denilip geri gönderildi, garanti süresinin dolmasına daha 1 yıl var ancak hala çözüm bulunamıyor. Servis denemeden kontrol etmeden geri gönderiyor ürünü, ancak arızanın giderilmediğini görüyorum maalesef. Acil dönüş ve çözüm bekliyorum
