to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Cam Silme Robotu İçin İade Ve Destek Talebim Karşılanmadı
Trendyol üzerinden 2025 Aralık ayında Xenon cam silme robotu satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullanabildim, üçüncü çalıştırmamda bozuldu. Cama vakum yapıyor fakat cam üzerinde ilerlemiyor, düğmeye ikinci kez bastığımda hareket etmesi gerekirken hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Yaşadığım sorun sonrası Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım, bana birkaç öneride bulundular ve tarif ettikleri tüm adımları eksiksiz uyguladım ancak ürün yine çalışmadı. Bu süreç uzarken iade süresi de geçti ve sonrasında ne satıcıya ne de ilgili bir yetkiliye sağlıklı şekilde ulaşamadım, hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ürünü 13.674 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve bu kısa kullanım süresine rağmen arızalanması nedeniyle ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üründen memnun kalmadığımı, sorunun çözülmesi için gerekli desteğin sağlanmasını ve para iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
