Ecovacs Deebot N8 Süpürge Sürekli Arızalı, Servisten Çözüm Yok, Para İadesi İstiyorum

Ecovacs Deebot n8 model robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra cihaz kendi etrafında dönmeye başladı ve temizlik yapamaz hale geldi. Bu sorun çok uzun süredir devam ediyor ve cihazı toplamda 4 kez servise gönderdim. Her seferinde "hiçbir sorun yok" denilerek cihaz bana geri gönderildi. Sorunun bilindiği halde çözülmediğini düşünüyorum.

Cihazı Trendyol üzerinden aldım, sipariş numaram: #2251472433. Bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı için Ankara’ya göndermek zorunda kaldım. Ecovacs müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her defasında tekrar servise göndermem istendi; ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Trendyol ile iletişime geçmedim. Ürünümün 1 yıl ek garantisi de bulunuyor ve hala garanti kapsamındadır.

Cihaz her temizlikte aynı şekilde arıza gösteriyor, haritalama yapmıyor ve sadece kendi etrafında dönüyor. Artık ürünün tamirinin mümkün olmadığını ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle para iadesi talep ediyorum.