to read complaints and reviews, or file yours. 
Ecovacs Deebot n8 model robot süpürgeyi 2023 Aralık ayında pazarlama.com üzerinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Yaklaşık 2 ay önce cihazın sürekli kendi etrafında döndüğünü, ileri gitmediğini ve temizlik yapmadığını fark ettim. Sorunun çözümü için ürünü servise gönderdim ancak servis ürüne bakmadan, herhangi bir işlem yapmadan cihazı bana aynen geri gönderdi ve arıza devam ediyor.
Bu süreçte pazarlama.com müşteri hizmetleriyle de görüştüm; gerekirse şikayet oluşturmamı önerdiler. Servise tekrar ulaşmak mümkün olmadı. Ürünün hatalı olduğunu, aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Servisin de bu kronik sorunun farkında olduğunu düşünüyorum. Ayrıca cihazım serviste yaklaşık 2 aya yakın kaldı ve 21 iş günü içerisinde teslim edilmesi gerekirken bu süre aşılmış durumda. Şu anda garantimin bitmesine 20 gün kaldı ve bu durum beni mağdur ediyor.
Ürünün muadili ile değişimini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli belgelerim mevcut olup, sürecin hızla çözülmesini rica ediyorum.
Ecovacs Deebot n8 model robot süpürgemin tekerlek arızası nedeniyle cihazı iki kez İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Her iki gönderimde de yaşadığım sorunu detaylı şekilde yazılı olarak açıkladım. İlk gönderimde cihaz 20 iş günü boyunca serviste bekledi, ancak hiçbir işlem yapılmadan, sadece ...
Ecovacs Deebot n20 Pro model robot süpürgemde yaklaşık 1 ay önce sensör arızası oluştu ve cihaz çalışmamaya başladı. Cihazı sıfırlamayı ve temizlemeyi denedim ancak sorun çözülmedi. Ürünüm hem garantili hem de kaskolu olduğu için servise teslim ettim. Yasal olarak 20 iş günü içinde onarım hakkım olm...
Ecovacs Deebot X8 Pro Omni model robot süpürgem yaklaşık bir ay önce “tampon sıkışmış” uyarısı verip çalışmamaya başladı. Ayrıca uçurum sensörü hatası nedeniyle merdivenlerden düştü. Üç katlı bir evde yaşıyorum ve bu sorun nedeniyle cihazı kullanamıyorum. Sorun yaşandıktan sonra Ecovacs müşteri hiz...
Media Markt'tan aldığımız Ecovacs Deebot T20 Omni Marka/model robot süpürge arızalandı. Cihazın garantisi devam ettiği için Ecovacs firmasının çağrı merkezini aradım ve onların yönlendirmesi ile tamir için Satın aldığım Media Markt Metrogarden şubesine 29.08.2024 tarihinde fiziksel olarak sağlam bir...
Ecovacs Deebot n20 Pro model robot süpürgem 2 hafta önce arızalandı. Garanti süresi devam eden ürünümü, yetkili servisle görüşerek Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Servis, cihazın kartının akım/voltajdan dolayı yandığını ve kart ücretinin tarafımdan tahsil edileceğini söyledi. Elektrik bölge müdürlüğünd...
Yorumlar