to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesap Yükseltme Gecikmesi Ve Destek Cevabı Yok
EcoPayz hesabımda klasik hesap statüsündeyim ve hesabımı doğrulayıp yükseltmek için istenilen tüm belgeleri uygulama üzerinden yaklaşık iki hafta önce yükledim. Sistem üzerinde en geç 7 iş günü içinde onaylanacağı belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ yükseltilmedi ve hiçbir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte hem mail yoluyla hem de uygulama içinden canlı desteğe bağlanmaya çalışarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı, canlı desteğe de bağlanamıyorum. Şu an hesabım doğrulama ve yükseltme sürecinde beklemede kaldığı için bakiye yükleme ve transfer işlemleri yapamıyor, hesabı aktif olarak kullanamıyorum.
Hesabımın doğrulama ve yükseltme sürecinin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, hesabımın bir an önce kullanıma açılmasını ve tarafıma mail yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hâlâ bir geri dönüş veya cevap alamadım. Bu belirsiz bekleyiş ne kadar sürecek?
Az önce gelen maille birlikte hesabım yükseltildi ve transfer işlemi yapabiliyorum teşekkür ederim.
Değerli Ali E., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
