EcoPayz Hesap Yükseltme Gecikmesi Ve 1.000 TL Fonuna Erişiminin Engellenmesi

Pazar günü saat 01:36 civarında EcoPayz hesabıma mobil uygulama üzerinden 1.000 TL para transferi gerçekleştirdim. Transfer sonrası parayı çekmek istediğimde, hesabımın yükseltilmesi gerektiğine dair uyarı aldım. Bunun üzerine istenen tüm belgeleri göndererek hesabımın doğrulanması ve yükseltilmesi sürecini başlattım.

Uygulamada, belgeleri gönderdikten sonra hesabın 48 saat içinde yükseltileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 60 saat geçmesine karşın ne hesabım yükseltildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ulaştı. Şu an hesabımdaki paraya erişemiyorum ve belirsizlik yaşıyorum.

EcoPayz ile mail üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımın bir an önce incelenerek söz verildiği gibi yükseltilmesini, hesabımdaki 1.000 TL’ye erişimimin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.