EcoPayz Hesap Doğrulama Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Yanıtsız Destek

EcoPayz uygulamasında yaklaşık bir ay önce hesap açtım. Para transferi yapmak istediğimde hesabımı silver seviyesine yükseltmem gerektiğine dair uyarı aldım ve talep edildiği üzere kimlik bilgilerim de dahil tüm belgeleri eksiksiz şekilde sisteme yükledim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir doğrulama yapılmadı.

Bu süre boyunca EcoPayz yönetimine e-posta yoluyla da ulaştım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, cevap verme gereği bile duymadılar. Bu ilgisiz ve sorumsuz tavır, bir finansal hizmet sağlayıcısı için güven sarsıcı ve rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır.

Hesabımın acilen doğrulanmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve iletişim kanalları üzerinden makul sürede yanıt alamama nedenimin açıklanmasını talep ediyorum.