Sürekli Arızalanan ECA Citius Kombi Mağduriyeti Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

ECA Citius marka kombiyi yaklaşık 2 yıl önce aldığımız günden beri sürekli arıza verdiği için artık ciddi şekilde mağdur durumdayız. Kombi defalarca kez bozuldu, her seferinde servis çağırmak zorunda kaldık ve buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Bu 2 yıl içinde yaklaşık 15–20 kez servis gelmesine rağmen sadece parça değişimi yapıldı, ancak arızalar hiç bitmedi. Son olarak 3 gün önce gelen servis ekibi de kombinin tamamen değişmesi gerektiğini açıkça söyledi, fakat şirketin bu değişimi onaylamadığını belirttiler. Üstelik kombinin garantisi hala devam ediyor olmasına rağmen cihazın yenisiyle değişimi yapılmıyor.

Şanlıurfa Haliliye’de ikamet ediyorum ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yoruldum. Sürekli arıza veren, servis raporlarıyla da sorunlu olduğu kabul edilen bu kombinin, garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.