to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Yapan Kombi İçin Ürün Değişimi Talebi
ECA Citius Premix kombimi Haliliye/Şanlıurfa’daki bayiden satın aldım ve ürünün garantisi devam etmektedir. Aldığım günden bu yana kombim sürekli hata veriyor; her kullanımda sorun yaşıyorum. Bu nedenle defalarca servis kaydı oluşturdum, servis ekibi her gelişinde bir parça değişimi yaptı fakat sorun asla çözülmedi. Servis çıktıktan hemen sonra farklı bir hata kodu vermeye devam ediyor. Şu ana kadar çok sayıda görüşme ve servis kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, üründen faydalanamıyorum.
Faturam adıma kesilmiş olup, elimde tüm belgeler mevcuttur. Artık mağduriyetimin giderilmesi için kesinlikle ürün değişimi talep ediyorum. Başka bir çözümle bu sorunların giderilemeyeceği açıkça ortadadır. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ewindar S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor süreç uzatılmaya çalışılıyor hep bire yere bildiriyorsun ama o yer bana bugüne kadar ulaşmadı bu kadarda başıboş ve gereksiz bir firma görmedim kimseye tavsiye etmiyorum
Bu kadar büyük bir şirketin bu kadar basit bir konuyu uzun zaman içinde çözemiyorsa bu işi yapmasınlar sıradan bir firmadan destek almak daha uygun Kaç sefer aramama rağmen arayan sadece hal hatır soruyor sorunun çözümü için bana ulaşan kimse yok
Çok teşekkürler
Bendeki sorunda sizin videoda çektiğiniz gibi. Sorunun ne olduğunu bulamıyoruz. Servis tahmin üzerine parça değiştiriyor. Olmadı pompa olmadı daha farklı parçaları sıralıyor. Pompa pahalı olduğu için kaldın dedim.