Ana Sayfa
ECA
Şofben
PHOENIX PM HM 11 LT/DK
A01 Hatası Veren Şofbenin Garantili Onarımı Talep Ediliyor

ID:34686713

A01 Hatası Veren Şofbenin Garantili Onarımı Talep Ediliyor

00:00

Yasin

ECA

28 Aralık 2025 01:06

598

ECA marka Phoenix PH HM 11 litre/dakika şofbeni Erzincan merkezde satın alıp yeni taktırdık, birkaç aydır kullanıyoruz ancak cihaz sürekli A01 alev kaybı hatası veriyor. Musluğu açtığımda önce soğuk su akıyor, ardından cihaz bu hatayı veriyor ve suyu hiç ısıtmıyor.

Cihazın garantisi devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım bu sorundan dolayı ECA müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun tesisattan kaynaklı olabileceği söylendi. Ancak tesisat kontrol edildi ve herhangi bir sorun olmadığı görüldü, buna rağmen şofben hâlen aynı hatayı vermeye devam ediyor ve sıcak su kullanamıyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürünün arızasının tespit edilerek, gerekli onarımın yapılıp şofbenin sorunsuz şekilde sıcak su verecek hâle getirilmesini talep ediyorum.

ECA

28 Aralık 2025 02:03 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Sayın Yasin D. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ECA Phoenix Bozuk Cihaz

Kahraman

ECA

27 Mart 2023 23:41

4.743

04.02.2023 tarihinde garanti onayı verildikten sonra kullanıma başladığımız ECA phoenix PH HM 11 litre şofben, kullandığımız ilk günden beri sürekli al 01, al 41, al 81 hatalarını veriyor. Servis her seferinde gelip yaptık deyip gittikten hemen sonra yine arıza verdi. Üstelik iki defa şofbenin kartı...

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

2 Senedir Çözülmeyen ECA Phoenix Hermetik Şofben Sorunu

Abdullah

ECA

12 Ocak 2023 18:27

17.227

"Öncelikle ECA müşteri temsilcisi Y***bey'e ilgisinden dolayı, daha sonra yetkili servisten gelen M**Usta'ya bilgilendirme yaptığı için teşekkür ediyorum. M***Usta basınç regülatörü ve arıtma cihazı taktırmamızı tavsiye etti. Sorun çözülmezse tekrar gelip kontrol edeceklerini ifade etti."

Sena sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ECA Phoenix 11 Şofben Sürekli Arıza Veriyor, Kalıcı Çözüm İstiyorum

Sena

ECA

23 Kasım 2025 05:41

687

"Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz"

ECA Servis Gelmeden Para Peşinde

Fatih

ECA

13 Temmuz 2024 12:31

4.586

ECA phoenix marka yaklaşık 9 aydır kullandığım ve garantisi 2026 ya kadar olan şofbenim ısı ayarını belirlememe rağmen kafasına göre suyun sıcaklığını ayarlıyor, 35 e ayarlıyorum 67 68 derecede suyu veriyor. Bu durumla ilgili ECA müşteri hizmetlerini aradım, ilgilendiler, servis için dosya oluşturdu...

1 Destek

ECA Şofben Sıcak Su Gelmiyor Garantili Ürün Garantisi Bitmedi.

Kayhan

ECA

08 Mayıs 2024 23:02

7.070

ECA Phoenix şofbenin 3 yıl garantisi devam ediyor. Ürün sıcak su vermiyor ve hata mesajı gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünün garantisi devam ettiğini ancak dış etkenlerden kaynaklanan bir durum söz konusu ise servis ücreti ve parça değişiminin ücretli olabileceğini söylediler. Ürün, serv...