to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA marka Phoenix PH HM 11 litre/dakika şofbeni Erzincan merkezde satın alıp yeni taktırdık, birkaç aydır kullanıyoruz ancak cihaz sürekli A01 alev kaybı hatası veriyor. Musluğu açtığımda önce soğuk su akıyor, ardından cihaz bu hatayı veriyor ve suyu hiç ısıtmıyor.
Cihazın garantisi devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım bu sorundan dolayı ECA müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun tesisattan kaynaklı olabileceği söylendi. Ancak tesisat kontrol edildi ve herhangi bir sorun olmadığı görüldü, buna rağmen şofben hâlen aynı hatayı vermeye devam ediyor ve sıcak su kullanamıyorum.
Garanti kapsamındaki bu ürünün arızasının tespit edilerek, gerekli onarımın yapılıp şofbenin sorunsuz şekilde sıcak su verecek hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasin D. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322
04.02.2023 tarihinde garanti onayı verildikten sonra kullanıma başladığımız ECA phoenix PH HM 11 litre şofben, kullandığımız ilk günden beri sürekli al 01, al 41, al 81 hatalarını veriyor. Servis her seferinde gelip yaptık deyip gittikten hemen sonra yine arıza verdi. Üstelik iki defa şofbenin kartı...
ECA phoenix marka yaklaşık 9 aydır kullandığım ve garantisi 2026 ya kadar olan şofbenim ısı ayarını belirlememe rağmen kafasına göre suyun sıcaklığını ayarlıyor, 35 e ayarlıyorum 67 68 derecede suyu veriyor. Bu durumla ilgili ECA müşteri hizmetlerini aradım, ilgilendiler, servis için dosya oluşturdu...
ECA Phoenix şofbenin 3 yıl garantisi devam ediyor. Ürün sıcak su vermiyor ve hata mesajı gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünün garantisi devam ettiğini ancak dış etkenlerden kaynaklanan bir durum söz konusu ise servis ücreti ve parça değişiminin ücretli olabileceğini söylediler. Ürün, serv...
Yorumlar