A01 Hatası Veren Şofbenin Garantili Onarımı Talep Ediliyor

00:00

Yasin

ECA

28 Aralık 2025 01:06

1.814

ECA marka Phoenix PH HM 11 litre/dakika şofbeni Erzincan merkezde satın alıp yeni taktırdık, birkaç aydır kullanıyoruz ancak cihaz sürekli A01 alev kaybı hatası veriyor. Musluğu açtığımda önce soğuk su akıyor, ardından cihaz bu hatayı veriyor ve suyu hiç ısıtmıyor.

Cihazın garantisi devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım bu sorundan dolayı ECA müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun tesisattan kaynaklı olabileceği söylendi. Ancak tesisat kontrol edildi ve herhangi bir sorun olmadığı görüldü, buna rağmen şofben hâlen aynı hatayı vermeye devam ediyor ve sıcak su kullanamıyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürünün arızasının tespit edilerek, gerekli onarımın yapılıp şofbenin sorunsuz şekilde sıcak su verecek hâle getirilmesini talep ediyorum.

ECA

28 Aralık 2025 02:03 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Sayın Yasin D. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ECA Phoenix 11 Şofben Sürekli Arıza Veriyor, Kalıcı Çözüm İstiyorum

Sena

ECA

23 Kasım 2025 05:41

1.738

"Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz"

ECA Servis Gelmeden Para Peşinde

Fatih

ECA

13 Temmuz 2024 12:31

5.845

ECA phoenix marka yaklaşık 9 aydır kullandığım ve garantisi 2026 ya kadar olan şofbenim ısı ayarını belirlememe rağmen kafasına göre suyun sıcaklığını ayarlıyor, 35 e ayarlıyorum 67 68 derecede suyu veriyor. Bu durumla ilgili ECA müşteri hizmetlerini aradım, ilgilendiler, servis için dosya oluşturdu...

1 Destek

2 Yorum

ECA Şofben Sıcak Su Gelmiyor Garantili Ürün Garantisi Bitmedi.

Kayhan

ECA

08 Mayıs 2024 23:02

8.777

ECA Phoenix şofbenin 3 yıl garantisi devam ediyor. Ürün sıcak su vermiyor ve hata mesajı gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünün garantisi devam ettiğini ancak dış etkenlerden kaynaklanan bir durum söz konusu ise servis ücreti ve parça değişiminin ücretli olabileceğini söylediler. Ürün, serv...