Sıfır Şofben Arızalı, 15 Gündür Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Artıyor

4 Ağustos’ta Bartın Dallıca TOKİ 424. Konuttaki yeni evimi teslim aldım ve ECA Phoenix 11 litre hermetik şofbenim, doğalgaz sorumlusu N***** Bey tarafından evime takıldı. Doğalgaz açılmadan önce cihaz hiç çalıştırılmadı. Doğalgaz açıldıktan sonra Bartın İklimsa ECA servisi C** Bey ile iletişime geçtim. Yaklaşık 15 gün önce gelen ekip, şofbeni çalıştıramadı ve al81 ile al01 hata kodları verdiğini belirttiler. Sorunun çözümü için firmayla iletişime geçeceklerini söylediler fakat o günden beri her aradığımda “ECA’ya mail attık, cevap bekliyoruz” deniliyor.

15 gündür sıfır cihazım arızalı şekilde bekliyor ve bu süreçte sürekli soğuk suyla duş almak zorunda kalıyorum. Havalar da soğuduğu için mağduriyetim giderek artıyor. Cihaz hiç çalışmadı ve bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgi veren. ECA İklimsa C** Bey’i defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Cihazım 3 yıl garantili ve sıfır olarak alındı. Montaj ve doğalgaz açılışı için toplamda 30.000₺ ödeme yaptım.

Cihazın tamirinin bir an önce yapılmasını, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için acil destek rica ediyorum.