to read complaints and reviews, or file yours. 
İki hafta önce sıfır ECA Confeo kombi satın alıp taktırdım. Kombi takıldıktan sadece iki gün sonra cihazın tabanından su akıtmaya başladı. Yeni ve sıfır bir üründe bu şekilde su kaçağı olması beni hem mağdur etti hem de endişelendirdi.
Yaşadığım sorun üzerine önce yetkili servisle görüştüm, sorunun bacadan kaynaklı olabileceğini söylediler. Daha sonra montajı yapan firmayla görüştüm, eve gelip kontrol ettiler ve problemin montajdan değil, kombinin kendi sisteminden kaynaklı olduğunu ilettiler. Tahliye çıkışı conta kısmından damlama olduğunu ifade ettiler.
Toplamda yaklaşık 43.500 TL ödeme yaptığım sıfır bir kombide daha ikinci günde böyle bir arıza yaşamam kabul edilebilir değil. Ürünün ve montajın arkasında durulmasını, bu su akıtma sorununun garanti kapsamında, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Bir elektronik kombi sevisi düşünün şikayet sonucu geldiğinde önceki geldiklerinden (çırağı) sonraki geldiği ustası daha agresif aynı söylemler ile kombi içine sızan suyu görüyor ve herhangi bir müdahale etmeden açtığı kapağını kapatıp baca değişmesi gerek deyip doğacak kısa devreler garanti kapsam dışıdır diyor. Çekip gidiyor.
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Evet bilgi sunuldu ancak tanıtım ve reklam bilgisi. Kombinin içine sızan su ile ilgili müdahale etmeyen bir servisin bilgisi yerine arayın güzel konuşalım bilgisi sunuldu.
ECA marka kombim ilk takıldığı günden beri sıcak su vermiyor ve bu sorun bir türlü çözülemedi. Defalarca servis ve usta gelmesine rağmen kombiden hâlâ düzgün şekilde sıcak su alamıyorum. Ürünün baştan beri hatalı olduğunu ve sorunun kronik olduğunu düşünüyorum. Bu süre içinde yetkili servis 4–5 def...
Elazığ merkezde ECA yetkili servisiyle yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 8 Aralık günü kombim 5 numaralı arıza kodunu vererek kendini durdurdu, çalışmadı ve ayrıca gürültü yapmaya başladı. Bunun üzerine ECA servisini çağırdım. Gelen servis, yoğuşma suyunun dışarı atılamadığını,...
Merhabalar, birkaç yildir kullandığımız kombimizin son 1-2 haftadır su seviyesi birkaç saat içinde 0'a düştüğü için ECA yetkili servisine ulaştık ve gecen hafta perşembe günü hava basıncının düşük olabileceği gerekçesiyle hava verildi ve bunun için 250 TL servis ücreti ödendi. Aynı sorun hala devam...
İyi günler, sıfır ECA kombi taktırdık. Bir haftadır kombiden sıcak su gelmiyor. Bu konu ile ilgili cumartesi günü sizleri arayıp talep oluşturduk. Bu talebe istinaden yetkili servis arayıp salı günü için randevu verdiler. Salı günü kombinin eşanjörünün takılı kaldığını tamir ettiklerini söyleyip git...
ECA Proteus model kombimiz iki gün önce bozulduğu için yetkili servisi aradık. Servis eve geldiğinde, gider borusunda su biriktiğini ve bu yüzden kombinin arada durma sorunu yaşadığını söyledi; kombide bir arıza olmadığını belirtti. Garanti kapsamında olmasına rağmen boruyu söküp işlem yaptı ve bu i...
Yorumlar