to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunu Yaşayan Klimam İçin Dört Kez Servis Ve Değişim Talebi
5 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden ECA Ecotech bir model klima satın aldım. Cihazı aldığım günden itibaren klimadan kapı takırtısına benzer rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Daha ilk günden beri bu ses sorunu kesilmeden devam ediyor.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servis tam 4 kez evime geldi. Son gelişlerinde parça değişimi de yapıldı ancak buna rağmen problem çözülmedi ve ses devam ediyor. Henüz bir aylık olan bir cihaz için 4 kez servis gelmesi ve hâlâ çözüm sağlanamaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik her seferinde zaman ve emek kaybı yaşıyorum.
ECA’nın bu klima için değişim işlemi yapmasını, sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Buradan da sonuç alınamazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram E211609890’dır.
Sayın Mehmet A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Çözüm için servis geldi başka parçası var bir o kaldı değişmeyen onu da değişeceklermiş. Servisten yana bir sıkıntı yok zaten aradığınız an geliyorlar sağ olsunlar, fakat marka kendi ayıplı malının arkasında durup değiştirmeye tenezzül etmiyor. THH başvuru yapacağım.
GM'den Ercan bey aradı süreci yönetti hiç sorunsuz değişim yapıldı. Sattıktan sonra arkasında duran bir marka buradan da teşekkürlerimi iletiyorum.
