Parça Değişimi Sonrası Su Sıcaklığı Kontrolü Sorunu Ve Servis İletişimsizliği

ECA Phoenix kombime daha önce yetkili servis tarafından parça değişimi yapıldı ve ayarları düzenlendiği söylendi. Ancak bu işlemden sonra şofbeni 50 dereceye ayarlamama rağmen su 90 dereceye kadar çıkıyor ve cihaz normal şekilde çalışmıyor.

Parça değişiminden sonra başlayan bu sorunla ilgili olarak yetkili servisi tekrar aradım, şikayette bulundum, aciliyet kaydı oluşturduklarını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir geri dönüş alamadım. Önceki servis işlemine dair bana servis fişi ya da herhangi bir belge de verilmedi. Bugün geleceğiz diyorlar, gelen yok; bir sonraki gün geleceğiz yine yok; siz yine sabah hatırlatın diyorlar. Arıyorum, telefona ulaşılmıyor; servisler topu birbirine atıp duruyor, karmakarışık bir hâl aldı kısacası.

ECA’dan talebim, acilen yetkili servisin gelerek kombimi düzgün şekilde kontrol edip bu sorunu kalıcı olarak çözmesi ya da gerekirse ürün değişiminin yapılmasıdır. Güvenli ve sorunsuz bir şekilde sıcak su ve ısınma ihtiyacımı karşılayabileceğim bir çözüm bekliyorum.