to read complaints and reviews, or file yours.Merkezi Sistem Kazan Arızası Ve Servis Personelinin Olumsuz Tavrı
Seyran Mahallesi, Tahsin Kesici Sokak, A1 Blok, Yeni TOKİ Apartmanı’nda bulunan Ecea marka merkezi sistem kazanımız yaklaşık 10 gündür arızalı. En yakın servis Karaman’da olduğu için, defalarca aramamıza rağmen Ermenek’e gelmediler ve geleceğe dair de bilgi vermediler. Son olarak 444 0 322 numaralı genel merkezi arayarak durumu bildirdik. Bugün, yani 31.10.2025 tarihinde saat 17.00’de geldiler. Ancak bu sefer de, yöneticimiz ve yardımcısına şikayet ettiğimiz için tavır sergileyip, “Bizim ekmeğimizle niye oynuyorsunuz?” şeklinde konuşup, arızalı kazanı tamir ettikten sonra hiçbir bilgi vermeden ayrıldılar.
10 gündür kazan arızalı olduğu için mağdur olduk, ayrıca şikayet ettiğimiz için de olumsuz tavırla karşılaştık. K**** çocuklarımız üşüdü, mağduriyetimiz katlandı. Müşteri hizmetlerini de bizzat arayarak şikayetimi ilettim ve kaydım mevcut. İvedilikle Karaman servisi tarafından aranıp, hem bana hem de yönetici A** K****’e (053*********11) özür dilenmesini ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Haklarımızın yenmesini kabul etmiyor, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkımı saklı tutuyorum.
Sayın Hikmet G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
İvedi müşteri hizmetleri beni arasın anket yapıp teşekkür edeceğim ankettev10 vereceğim
Sayın Hikmet G. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Çağrı merkezimiz, Şirket Merkezimiz ve/veya geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
