Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Buket sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulum Fiyaskosu: Klimamı Yanlış Ve Eksik Kurup Mağdur Ettiler

Kurulum Fiyaskosu: Klimamı Yanlış Ve Eksik Kurup Mağdur Ettiler
Kurulum Fiyaskosu: Klimamı Yanlış Ve Eksik Kurup Mağdur Ettiler
profile
Buket
26 Temmuz 2025 22:49
1.622
Buket'in Teşekkür Mesajı
“Marka şikayetime çok ilgiliydi çözüme ulaşılana kadar sürecin takipçisi olundu. Servis gererek cihaz istediğimiz yere, bakır boru ile kurulum sağlandı.”

Hepsiburada üzerinden aldığım ECA marka klimaya kurulum için gelen servis bakır borusunu kırdı, 4 saatlik çalışma sonucunda istediğimiz yere kurmadıkları gibi boruya da zarar verip gittiler. Servisi aradık başka elemanın göndermelerini talep ettik tamam demelerine rağmen aynı kişi geldi. Sonraki gün ilk bize gelmeleri gerekirken akşam üzeri gelip 5 saatlik çalışma sonucunda getirdikleri botuyla kurulum yaptılar. Boru ücretini ceplerinden verdiklerini söyleyip para talep etmeye kalktılar. Klima soğutması az olduğu için alt kata klima kurulumuna gelen servise gösterdiğimizde bakır değil alüminyum boru takıldığını onun da kırılma yapılarak takıldığını öğrendik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli karşılaşılan bir durum gibi tepki verdiler. Bize ulaşılacağı söylendi. Özel durumumu belirtmeme rağmen 1 haftadır klima kurulumu bekliyorum. Almadan önce aciliyeti olduğu için müşteri hizmetlerinden hızlı kurulumu teyit ettirip sipariş verdim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

26 Temmuz 2025 22:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Buket
Buket
27 Temmuz 2025 02:06

Yetkili servis klimanın dış ünitesini bizim istediğimiz yere kurmadı, pencerenin hemen altına koyulmasını istedik o ise ben bunu buraya takamam bu ağır diyerek evin üstüne yere delik açarak monte etti. Klimamın dış ünitesinin yerini ve borularının değişmesini istiyorum acilen. Ve aynı yetkili servisin gelmemesini istiyorum. İs bilmeyen doğru düzgün takım çantası alet edevatı bile olmayan yetkili servis mi olur?

04 Ağustos 2025 15:18

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Buket
Buket
04 Ağustos 2025 17:16

Marka şikayetime çok ilgiliydi çözüme ulaşılana kadar sürecin takipçisi olundu. Servis gererek cihaz istediğimiz yere, bakır boru ile kurulum sağlandı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tacettin
Tacettin

Yetkili servis klimanın dış ünitesini bizim istediğimiz yere kurmadı, pencerenin hemen altına koyulmasını istedik o ise ben bunu buraya takamam bu ağır diyerek evin üstüne yere delik açarak monte etti. Klimamın dış ünitesinin yerini ve borularının değişmesini istiyorum acilen. Ve aynı yetkili servisin gelmemesini istiyorum. İs bilmeyen doğru düzgün takım çantası alet edevatı bile olmayan yetkili servis mi olur?

Kurulum Fiyaskosu: Klimamı Yanlış Ve Eksik Kurup Mağdur Ettiler
Kurulum Fiyaskosu: Klimamı Yanlış Ve Eksik Kurup Mağdur Ettiler
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
19 Ekim 2023 18:31
2.675
5
Efe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Efe
22 Haziran 2024 15:12
6.892
ECA Servisinin Duyarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Bilgisizliği
ECA Servisinin Duyarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Bilgisizliği
ECA Servisinin Duyarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Bilgisizliği
ECA Servisinin Duyarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Bilgisizliği

ECA Motor Sesinden Dolayı Klimayı Açamıyor Ve 3 Haftadır Çözüm Bekliyorum

profile
Ahmet
27 Ekim 2023 10:17
6.393
Benzer Şikayet Yaz
ECA Kategorileri