to read complaints and reviews, or file yours.Kombide Su Basıncı Düşmesi Sorunu Ücretli Servis Tarafından Giderilmedi
21.12.2025 tarihinde Denizli Hacı Kapanlar Barış Caddesi’indeki ECA yetkili servisini 0258 211 40 11 numaralı telefondan arayarak ECA Confeo model kombimiz için arıza kaydı oluşturduk. Kombide sürekli su basıncı düşme sorunu vardı. 22.12.2025 tarihinde servis eve gelerek kombide iki parça değişimi yaptı ve bu işlem için 5.000 TL ücret aldı.
Parça değişimine ve ödemeyi yapmış olmamıza rağmen kombideki su basıncı düşme problemi aynı şekilde devam etti. 15 gün içinde servisi defalarca aradım, sadece bir kere daha geldiler fakat yine arızayı gideremediler. Her aradığımda “Geleceğiz” denildi, ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Ödeme yaptığım halde arızanın giderilmemiş olmasından ve servis sürecinin bu şekilde aksamasından dolayı mağdur oldum. Kombimin su basıncı düşme sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse yapılan işlemlerin ve değişen parçaların tekrar gözden geçirilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz çalışan bir cihaz teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yılmaz S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
4440322 den arandım servis tarafından gün içerisinde aranacağım bilgisi verildi ama ne arayan ne soran oldu
Sayın Yılmaz S. Şikayetiniz özel/korsan servis hizmeti kaynaklıdır. Kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için ECA yetkili servislerinden hizmet almanızı tavsiye ederiz. ECA yetkili servis hizmeti için Çağrı Merkezinden 7/24 destek alabilirsiniz. Servis taleplerinizde internet araması ve/veya telefon numaraları (444 vb) ile ulaşılan servis firmalarının yetkili servis olup olmadığını sorgulamanızı, servis teknisyeninden ECA Yetkili Servis Kimlik Belgesi, ECA Yetkili Servis Hizmet Fişini talep etmenizi, zaman zaman adresinize bırakılan özel servis reklamları, pazarlama kapsamına bakım vb telefon arama yapan özel/korsan servis telefonlarına itibar etmemenizi, kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için tavsiye ederiz. Ticaret Bakanlığı tarafından sahte/korsan servis hizmet ve güvenlik risklerine yönelik bilgilendirmelerin sağladığı, web sayfası hizmet vermektedir. Ürünlerinize ait tüm markaların (kombi, beyaz eşya, elektronik, otomotiv vb) site üzerinden yetkili servis bilgilerine ulaşabilir, güvenli hizmet alabilirsiniz. Bilginize Sunarız. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
