Kırık Parça Ve Kendiliğinden Sıcaklık Düşüşü Nedeniyle ECA Oda Termostatı Kullanılamaz

ECA marka ERT-176RF model oda termostatını kullanırken sıcaklık ayarını yaptığım yerde bulunan plastik parça kırıldı ve yaklaşık 2 aydır hem bu kırık parça hem de sıcaklık değerinin kendiliğinden düşmesi sorununu yaşıyorum. Termostatın üzerindeki bu parça ısı ayarını değiştirmeme yardımcı olduğu için şu anda oda sıcaklığını istediğim gibi ayarlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde bu kırılan parçanın yedeğine ulaşamadım, yedek parça temini konusunda bana çözüm sunulmadı. Ürünü kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu parça olmadan termostatı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

ECA’dan kırılan bu parçanın temin edilmesini, mümkünse garanti veya makul bir ücret dahilinde hızlıca gönderilmesini ve oda termostatımı tekrar normal şekilde kullanabilir duruma gelmeyi talep ediyorum.