to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Samsun 2. Etap 2. Bölge TOKİ Konutlarında Kullanılan Vanaların Garantisi ve Sorunları
Samsun 2. Etap 2. Bölge TOKİ Kıran Konutları'nda daire sahibiyim ve bir yıldır bu konutta ikamet etmekteyim. Konutlarımızda ECA markalı vana ve petekler, yüklenici firma tarafından montajlanmıştır. Ancak, teslim alındığı günden bu yana vanaların düzgün çalışmadığını gözlemledim ve bu durum önemli bir mağduriyete neden olmaktadır.
Özellikle, vanalar kapalı (0) konumda olmasına rağmen sürekli açık (5) konumda gibi çalışmakta ve bu nedenle hem işlevini yerine getirememekte hem de sesli bir şekilde çalışmaktadır. Bu sorun, daire içerisindeki ısınma sisteminin verimliliğini ciddi şekilde etkilemektedir. Çok yakıt masrafı oluşmaktadır.
Bu bağlamda, aşağıdaki soruların tarafınızca yanıtlanmasını ve konuyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum:
1. Vanaların Garantisi: ECA tarafından sağlanan bu vanaların garanti koşulları nelerdir? Teslim alındığı tarihten itibaren bir yıl geçmemiş olmasına rağmen, montajdan itibaren düzgün çalışmayan vanalar garanti kapsamına girmiyor mu?
2. Ürün Denetimi ve Değişim: Arızalı ürünlerin denetimi, tamiri veya değişimi için nasıl bir süreç işletilmektedir?
3. Müşteri Mağduriyeti: Bu tür mağduriyetlerin giderilmesi için ECA tarafından ne gibi adımlar atılmaktadır?
Bu ürünlerin sıfır olarak montajlandığını ve genel olarak benzer ürünlerde 2-3 yıl garanti süresi bulunduğunu göz önünde bulundurarak, mağduriyetimin giderilmesi ve vanaların işlevsel hale getirilmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıma hakkımı saklı tutacağımı belirtmek isterim.
Mesajımın dikkate alınmasını temenni eder, gereğinin yapılmasını arz ederim.
İyi çalışmalar dilerim.
Saygılarımla,
ECA petek ve termostat Yaklaşık 2 ay önce evi tadilat yaptırdım. Tadilat yaptırırken sorun yaşamayacağımı düşündüğüm ve kalitesine güvendiğim ECA dan kompak panel petek ve termostatları da değiştirdim. Dairemde 7 tane petek ve bunlara bağlı termostatlar var. 2 petek ve termostat normal dairede çalış...
Dört yıl önce aldığım ECA marka peteklerimde kılcal çatlaklar oluşmaya başladı. Artık bıktım; halılarım ıslandı, parkelerim kabardı. ECA yetkililerinden bir çözüm bulmalarını talep ediyorum. On yıldan fazla süre önce birinci kata taktırdığım peteklerde hiçbir sorun yok, ancak ikinci katın petekleri ...
Evimde bulunan ECA marka radyatör peteklerden iki tanesinde kılcal çatlaklar oluştu ve buna bağlı olarak petekler su sızdırıyor. Daha önce müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirildi ve garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Çatlaklar peteğin iç kısmında darbeye bağlı değil. Bu büyüklükteki ...
Yorumlar