to read complaints and reviews, or file yours.ECA Termostatik Vanalar Kısa Sürede Arızalandı, Petekler Isınmıyor
Malatya Yeşilyurt’ta bulunan evimdeki tüm peteklere, 2022 Eylül ayında tesisat ustası tarafından ECA marka termostatik vana takıldı. Vanaları kullanım kurallarına uygun şekilde kullanmama rağmen, bu kış petekler yeterli ısı vermemeye başladı. Peteklere ısı gelmeyince vanaları söktüm ve vanalar sökülünce peteklerin yeniden ısındığını gördüm.
Aynı anda tam 5 peteğin vanasında sorun yaşanması, ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor. Evde çocuk yok, bekarım ve vanalara dışarıdan fiziksel bir müdahale ya da zarar verecek bir durum olmadı. Buna rağmen termostatik vanalar görevini yerine getirmiyor. 5 konumuna getirip takmama rağmen petekler tam olarak ısınmıyor.
ECA markasına güvenerek aldığım termostatik vanaların bu kadar kısa sürede bozulmasından son derece rahatsızım. Bozulan tüm termostatik vanaların, sorunsuz ve birebir çalışan ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünlerin teknik olarak incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eyup K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA ya, gerek müşteri temsilcisine gerekse de Malatya hizmet veren servis birimine teşekkür ederim. Güler yüzlü anlayışlı ve çok hızlı hizmet aldım.
