to read complaints and reviews, or file yours.ECA Akıllı Termostat Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek
ECA marka akıllı oda termostatımı 15/04/2022 tarihinde satın aldım ve Aydın/Söke’de kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır cihazın telefon uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle termostatı kullanamıyorum. Uygulamanın güncellemesi silindikten sonra tekrar yükledim fakat bu aşamada Wi-Fi bağlantı hatası veriyor, cihaz ECA yayınına bağlanamıyor ve termostatı bulamıyor. ECA Wi-Fi yayını adını değiştirdiği için cihazı bulamıyor ve eşleştiremiyorum.
Sorunun çözümü için önce WhatsApp destek hattı ve servisle iletişime geçtim. WhatsApp destek hattı, cihazımın üretimi olmadığı için beni Cosa’ya yönlendirdi ancak Cosa, ECA Wi-Fi yayını olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Servis ise konuyu araştıracağını söyledi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Teknik destek sağlanmasını, yazılım güncellemesi ile sorunun çözülmesini veya eğer bu mümkün değilse ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Yeliz I. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. İşlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Şikayetim hemen işleme alındı ve ürünüm yenisi ile değiştirildi. Çok teşekkür ederim mağduriyetimi hemen çözdüler
