to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA poly Touch 400W oda termostatını online olarak satın aldım. İnegöl ECA servisine 300 TL vererek bağlattım. Ancak oda termostatı günlük ve haftalık programlanmıyor. Çünkü ekranda günün saatleri çıkmıyor. (Eke koyduğum resimdeki kırmızı renkli günün saatleri) Yıllardır başka marka oda termostatı kullandık. Termostat konusunda uzmanlaştık.
Fakat ürünü programlayamıyoruz. Servisten destek talep edip, "günün saatleri çıkmıyor programlayamıyoruz" deyince yeterli desteğide alamadık. Çünkü servis nasıl olduğunu bilmiyor. Youtube.com üzerindeki ürüne ait kurulum videosunuda izledik ancak ürün tarif edildiği gibi programlanamıyor.
Günün saatleri çıkmadığı için programlanamıyor. Üründe çok açık belli ki sistemsel hata var. Türkiye'nin en bilinir markasını tercih etmekle yanlış mı yaptık? Ürünümün ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlker Ü. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Ürün arızalı olduğu için ve tarafımıza yeteri teknik destek sağlanamadığı için iade edilmiştir.
Evimin tadilatında bütün ürünlerimi ECA tercih ettim, kombisinden musluklarına kadar. Aynı zamanda tasarruf edelim diye en pahalı termostatlarını satın aldım. Poly Touch 400w modeli. Geldiği günden beri ışıkları yanıp sönüyor. Dokunmatik yüzeyi belli ki sorunlu. Müşteri Hizmetlerine 23.07.2024'te bi...
ECA. Genel merkez ve teknik servisleri hakkında hizmet yerin dibinde. 3 sene önce oda termostatlı aldım Wi-Fi sistemli. Ürün kurulumda arızalı olduğu bildirildi. 3 sene boyunca ne değişim yapıldı ne de çözüm bulundu. Sürekli şikayetler sürekli servisin gelip gitmesi genel merkezden telefonlar saçma ...
ECA marka kablosuz akıllı termostat kullanıyorum. Bu akıllı cihazı modem resetleme durumundan dolayı yeniden kurmam gerekti. Kurulum aşamasında cihazın Wi-Fi ağına bağlanmam istendi. Bağlandım ve uygulamaya döndüm. Uygulama wi-fi ağına bağlı olmama rağmen bağlı değilsiniz tekrar deneyin diyor. Sorun...
ECA marka ECA poly Smart akıllı oda termostatı aldık. Alırken aldığımız bayi kutu açılırsa tekrar geri almayız diye belirtti. Ürünün açık olanıda olmadığından deneme fırsatı bulamadık. Ürünü açtık masa üzerinde enerji vererek deneme yaptık (elektrik teknisyeniyim) haftalık çalışma programında 3 tane...
Yorumlar